2018年05月02日
質問の工夫

いつもブログを読んでいただき
ありがとうございます。
レッスン中、
お客様への質問にも
工夫や注意をしています。
質問のしかたを意識して2種類に分けています。
①オープンクエッションと
②クローズドクエッション
オープンクエッションは、
「◯◯をどう思いますか?」
クローズドクエッションは、
「これとこれどちらがいいですか?」
つまり、
オープンクエッションは、
お客様の意見考え感じ方を
いろいろと教えてもらいたいときや
お客様に少し考えてもらうときや、
工夫してもらいたい時など
クローズドクエッションは、
どちらかを選んでもらう時など
普通に、自然と誰もができている質問です。
無意識にできるところを、
しっかりと質問の仕方を意識することがコツです。
お客様にとって、
よりわかりやすい質問になり、
お客様にとって
より答えやすい状況になるよう
これからもレッスンの工夫をしていきます。
ブログを読んでいただき
ありがとうございました。
これからもよろしくおねがいします。
Posted by ヒロス at 11:50│Comments(0)
│スタッフ 日記